He leido que estas recopilando información sobre los perros que vienen de los Paises del Este. Mi Yorkshire viene de la República Eslava aunque, por supuesto, no me enteré hasta que no me entregaron su pasaporte. Adjunto te envio el informe que presenté a Consumo cuando denuncié a la tienda por vendermelo enfermo y no hacerse cargo de los gastos posteriores y el de las alegaciones cuando recibí la contestación de la tienda. Me costó 950 € y me gasté cerca de 1200 € en los siguientes cuatro meses. Por suerte gracias a ese gasto mi perrita sigue viva aunque no se si conseguiré algo de la denuncia pero pienso llegar hasta el final por lo mal que lo ha pasado el pobre animalito.
Atentamente:
Jordi Lorenzo Martín
Masies de Voltregà (Barcelona)

Compramos un Yorkshire Terrier hembra con el chip nº 941000002753860, el 22 de octubre de 2008 en la tienda “Animalots, l’Amazonia de Girona” en el Centro Comercial Espai Gironès (Salt, Girona).
Seguimos las pautas indicadas en el contrato de compra (donde teníamos 15 días de garantía ante enfermedades) y la llevamos a su veterinario (Rambla Xavier Cugat, 29-31, de Girona) dentro de las 48 horas siguientes a la compra (24 de octubre) para una primera revisión. Allí comentamos que hacía unos ronquidos pero nos dijeron que al llevar pocas horas con nosotros estaba baja de defensas y que era normal porque se necesitan unos días para aclimatarse a su nuevo hogar, por lo que nos citan para 5 días después (29 octubre) para ponerle la vacuna que le faltaba y darle un baño gratuito. 
El día 29 la llevamos y volvimos a decir que aparte de los ronquidos, producía unos estornudos. Nos dijeron que la dejásemos y que después de bañarla, la reconocerían y le pondrían la vacuna que le faltaba. Cuando pasamos a recogerla, la veterinaria ... nos dice que efectivamente está enferma y no la había podido vacunar y nos da una medicación (Ronaxan 20) para que se la tome durante 7 días hasta la próxima visita, el 5 de noviembre.
El día antes de ir nos llamaron de la tienda diciéndonos que la veterinaria que la tenía que visitar ya no trabajaba allí y como no tenían otro veterinario nos citaron para el 10 de noviembre con uno nuevo. Cuando la llevamos, dijimos que seguía con los ronquidos y estornudos, aparte que le habían aumentado. La examina y nos dice que está bien y que sólo tiene el cuello irritado por llorar, por lo que le pone la vacuna que le faltaba y además me cobra 15 € (aún estando dentro del período de garantía) y sin darnos ningún informe que garantice su salud.
Debido a la negligencia del veterinario que la visitó ( Juli nº colegiado 743) que no la medicó ni curó dentro de su período de garantía como consta en el contrato de compra, el animal siguió empeorando y la tuvimos que llevar el día 24 de noviembre (14 días después de la visita) de urgencias al Hospital “Assistència Veterinària” de la C/. Cervera, 6 de Vic (Barcelona) detectándole neumonía y anemia y donde la están tratando y medicando desde entonces con un importe acumulado entre medicinas, pruebas y visitas de alrededor de 1000 € (hasta el mes de febrero de 2009) y que van a nuestro cargo.
Ni el propietario de “Animalots, l’Amazonia de Girona” ni su veterinario quieren hacerse cargo de los gastos que nos está ocasionando la enfermedad producida por no haberla curado ni haberle dado medicación alguna y ni haber certificado que se encontraba perfecta de salud dentro de su período de garantía (de 15 días) y que nos ha obligado a llevarla a otro veterinario por nuestra cuenta con el consiguiente gasto económico y de tiempo.

Jordi Lorenzo Martín
DNI. 43.499.437C


- ALEGACIONES:

Nº Ref. 9167/09
Después de recibir el escrito que les ha hecho llegar la empresa ANIMALOTS L’AMAZONIA DE GIRONA referente a la reclamación que efectué sobre dicha empresa quisiera formular las siguientes alegaciones correspondientes a cada uno de sus puntos.

1. Respecto a la hoja de reclamaciones que presenté, si lo hice con la copia correspondiente “al reclamante” y no “a la administración” fue sencillamente porque sólo se me entregó el ejemplar correspondiente al reclamante y no la de la administración. Además, iba correctamente sellada por la empresa. No pueden exponer alguna reclamación sobre este punto ya que es por una negligencia por parte de la empresa ANIMALOTS a la hora de pedir una hoja de reclamaciones por parte de un cliente. De cualquier manera, presenté una reclamación en persona en su Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor.
2. Respecto a la garantía firmada por ambas partes, ésta cubre las enfermedades infecto-contagiosas durante 15 días a partir de la fecha de compra, por lo que tiene que tratar al cachorro en cuanto me puse en contacto con ellos (a las 48 horas de su compra).
3. Los ronquidos fueron expuestos a la veterinaria en su primera visita (a las 48 horas como indica el contrato) y posteriormente en la segunda (5 días después). La primera vez se me dijo que podía ser debido al estrés causado por la falta de aclimatación a su nuevo hogar; en la segunda, le mandó Ronaxan-20 para que se lo tomase durante 7 días hasta nueva visita. 
La tercera visita se produjo a los 10 días ya que se habían quedado sin veterinario y tenían que encontrar otro. 
En cuanto a que lo más probable es que el cachorro podía haber cogido mucho frío durante la primera noche es una excusa para quitarse el problema de encima ya que el cachorro ha estado durmiendo a los pies de mi cama desde el primer día y hasta hoy con la correspondiente calefacción durante todo el invierno y tapada con su manta dentro de su capazo. Me he gastado mucho dinero en un animal para no cuidarlo en condiciones.
Referente a que ANIMALOTS me ofreció sus servicios veterinarios gratuitamente para una recuperación de mi cachorro, no es cierto puesto que a pesar de que en la segunda visita la veterinaria le diagnosticó una enfermedad, el nuevo veterinario en la tercera visita dijo que “sólo tenía la garganta irritada de llorar” además de cobrarme 15€ por la visita y la última vacuna que iban incluidas dentro de la compra del animal. Su obligación, tal y como consta en el contrato de garantía, era la de haber examinado al cachorro en condiciones y, en caso de que hubiese sido necesario, habérselo quedado en el Centro Veterinario hasta su recuperación.
4. El llevarlo a otro veterinario fue dos semanas después de la tercera visita cuando lo tuve que llevar de urgencias y con diagnostico de Neumonía y no lo llevé a “mi veterinario de confianza” como indica sino al más próximo que encontré dada la urgencia del caso ya que es mi primer perro y no conocía ninguno. Según el contrato ya no me obligaba a llevarlo al suyo pues ya habían pasado más de 15 días después de la compra. Además, el cachorro hubiera muerto si lo hubiera seguido llevando 
a ANIMALOTS dada la negligencia de su veterinario al no diagnosticarle la enfermedad ni haber hecho lo posible por eliminarla antes de que hubiera llegado a mayores y que desencadenó, como ya he dicho, en una neumonía.
5. La empresa ANIMALOTS estuvo en todo momento informada por llamadas telefónicas a su propietario donde estaba al tanto del desarrollo de la enfermedad. Además, cuando el cachorro estaba prácticamente curado, tuvimos una reunión con el propietario en la tienda de Rambla Xavier Cugat, 29-31, de Girona y donde le llevados todos los informes médicos quedando de acuerdo que hablaría con su veterinario para pedirle responsabilidades y ya nos llamaría para darnos una compensación económica. A partir de ese momento, todo intento de ponernos en contacto con él fue problemático ya que después de varias tentativas sólo lo conseguimos una vez y fue para volver a “darnos largas”. Como no conseguíamos contactar con él decidimos presentarnos en su tienda del Centre Comercial Espai Gironès para una nueva reunión y, ante la negativa de asistir a ella, 
decidimos presentar la reclamación correspondiente.
6. Además del informe médico, se presentó otro informe con los gastos veterinarios originarios, con dos hojas desglosadas donde sólo aparecían los gastos médicos y la medicación. En ningún caso se presentaron ni tiquets de gasolina, ni de autopistas, ni tan siquiera de los gastos telefónicos de las llamadas realizadas.

CONCLUSIONES:
Las condiciones de la garantía no se cumplieron correctamente (El segundo veterinario no diagnosticó ni curó la enfermedad que el cachorro padecía dentro del período de garantía).
ANIMALOTS no ha hecho nada por solucionar el problema ya que el propietario no respondía a nuestras llamadas ni a los mensajes dejados a sus empleados y ha estado aludiendo el problema desde un principio.
En ningún caso he actuado según mis conveniencias ni intento sacar el máximo provecho a esta reclamación sino que intento recuperar los gastos generados por la mala gestión del Veterinario de ANIMALOTS y, en consecuencia como responsable del negocio, su propietario. Después del período de garantía y sus correspondientes visitas médicas, en ningún momento se me entregó ningún certificado en el que se me indicara la perfecta salud de mi cachorro.

Atentamente:
Jordi Lorenzo Martín
DNI: 43.499.437C
Les Masies de Voltregà, 21 mayo de 2009 

 

----- Original Message -----

  

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me ha tocado ami como a muchos sufrir el engaño y la estafa de esta señora que tiene la tienda, he comprado  un yorkshire de tamaño pequeño me vino con moquillo no sabia que provenian de hungria y aki estoy escribiendo, me mandan otra perrita debido a que no me devuelven el dineo y  no me devuelven lo que me he gastado en la perrita durante todo su tratamiento aunque a las 2 semana murio. la enviaron enfermema y no me quieren devolver el dinero de todo lo que gaste espero que esta no venga enferma pues tendria que denunciarla porque no es un solo perro sinoo serian 2 que casualidad. bueno el caso es que mi marido despues de que nos envien a la perrita quiere denunciar el caso y no se como hacerlo sin tener que pagar a un abogado si os diera ftocopias de todos mis papeles ustedes tratarian por mi el asunto ya que he leido que estan recopilando informacion para denunciarlos y cerrarle la tienda la de calle galileo pero tiene otra mas y los perros salen iguales de las 2 tiendas son del mismo propietario. bueno mi correo es  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  poneros en contacto conmigo. gacias  soy priscila suarez leon 

  

 

 

RESPUESTA del SEPRONA / CÓMO DENUNCIAR ESTOS CASOS!!!

DENUNCIA PERROS ENFERMOS COMPRADOS EN HUNGRÍA PARA VENDERLOS EN ESPAÑA

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Sent: Thursday, January 18, 2007 4:32 PM